Condições Gerais de Venda

As presentes condições aplicam-se a todas as transações comerciais realizadas na loja online KuKirin.pt.

Ao utilizar este site ou realizar um pedido através do mesmo, o cliente reconhece estar vinculado por estas Condições, pelo nosso Aviso Legal, pela nossa Política de Privacidade e pela Política de Cookies.

Estas Condições estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, pelo que recomendamos a sua leitura antes de efetuar cada pedido.

Se não concordar com todas as presentes condições, não deverá realizar um pedido.

Conteúdos e informações fornecidos neste portal web

1. Erros, inexatidões e omissões

KuKirin reserva-se o direito de modificar a oferta comercial apresentada neste website, incluindo alterações nos produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço, a qualquer momento e sem aviso prévio.

KuKirin faz todos os esforços ao seu alcance para apresentar as informações contidas no website de forma verdadeira e sem erros tipográficos. Caso ocorra algum erro deste tipo, será considerado em todo momento alheio à nossa vontade.

Pode haver informações no nosso website que contenham erros tipográficos, numéricos, inexatidões ou omissões relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio, prazos de entrega e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir tais erros, inexatidões ou omissões, bem como de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos caso alguma informação no serviço ou em qualquer parte deste website seja incorreta, a qualquer momento, sem aviso prévio, mesmo após a realização e confirmação do pedido.

O utilizador aceita e compreende, ao aceitar estas Condições de Compra, que não há má-fé nem uso fraudulento das informações incorretas por parte da KuKirin. A KuKirin não assume qualquer obrigação de atualizar, corrigir ou esclarecer informações no serviço ou em qualquer website relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto quando exigido por lei.

Nenhuma especificação atualizada ou data de atualização exibida neste portal ou em qualquer website relacionado deve ser interpretada como indicação de que todas as informações no serviço ou em qualquer website relacionado foram modificadas ou atualizadas.

2. Links para terceiros

Certos conteúdos, produtos e serviços disponíveis neste portal web podem incluir material de terceiros.

O utilizador pode encontrar links que o direcionem para websites de terceiros que podem ou não estar afiliados à KuKirin. Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou a sua exatidão e não garantimos nem assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade por qualquer material de terceiros, websites, ou por materiais, produtos ou serviços de terceiros.

A KuKirin não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a aquisição ou utilização de bens, serviços, recursos, conteúdos ou qualquer outra transação realizada em conexão com websites de terceiros.

3. Comentários de utilizadores, captação e outros envios

Se, devido a um pedido realizado na KuKirin ou através de qualquer outro método, como sorteios, concursos ou outras atividades, o utilizador nos enviar comentários, este aceita que a KuKirin possa, a qualquer momento e sem restrições, eliminar, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir ou utilizar de qualquer forma os comentários enviados.

A KuKirin não assume a responsabilidade ou obrigação de:

Manter qualquer comentário de forma confidencial;
Pagar compensação por comentários;
Responder aos comentários.

Disponibilidade dos serviços e produtos

Como Distribuidor Oficial da marca KuKirin em Portugal, vendemos também para outras empresas. Este tipo de serviço é diferente do oferecido neste portal web e possui condições distintas das aqui detalhadas. Assim, as empresas interessadas devem entrar em contacto através do e-mail contato@kukirin.pt, indicando que são profissionais ou empresas.

Os produtos disponibilizados no portal web KuKirin.pt destinam-se ao cliente final particular. Este serviço está sujeito às Condições Gerais de Compra aqui explicadas, e o utilizador aceita e fica vinculado a elas ao navegar ou adquirir qualquer serviço/produto ofertado.

Os nossos serviços/produtos para o cliente final estão disponíveis para entregas na península (Portugal). No momento, os envios para as Ilhas estão desativados. Se fizeres um pedido para uma destas regiões e o sistema acabar por aceitá-lo, entraremos em contacto em até 24 horas úteis para te informar que o pedido será cancelado.

Se resides em alguma destas regiões e desejas realizar uma compra, entra em contacto previamente através do e-mail contato@kukirin.pt, para que possamos informar-te sobre as condições.

Pedidos e Sistema de Venda

Para realizar um pedido, o utilizador deve seguir os passos indicados no sistema da loja online. O ato de realizar um pedido na KuKirin.es implica a aceitação plena de todas as informações, disponibilidade e custos de envio associados ao produto, bem como a aceitação total destas Condições Gerais de Compra, da Política de Privacidade, da Política de Cookies e do Aviso Legal deste portal web.

O utilizador compromete-se a utilizar este portal web apenas para realizar pedidos válidos e a fornecer corretamente os dados necessários (e-mail, nome, apelidos, morada, telefone de contacto e dados de faturação) para que o pedido seja processado. O utilizador reconhece que é exclusivamente responsável pela exatidão das informações fornecidas. A KuKirin não se responsabiliza por pedidos com dados incorretos ou por pedidos que não sejam processados devido a informações incompletas.

O utilizador também aceita que o adaptador de ficha europeia incluído nos dispositivos que não o possuem de fábrica é uma cortesia da nossa parte e está sujeito a disponibilidade. Caso um cliente não receba o adaptador, a KuKirin não estará obrigada a substituí-lo ou enviá-lo ao cliente.

Formas de Pagamento

As formas de pagamento disponíveis na KuKirin são as seguintes:

Pagamento por cartão bancário.
Pagamento através do PayPal.

A KuKirin reserva-se o direito de modificar, ampliar ou eliminar qualquer uma destas formas de pagamento sem aviso prévio, sem que isso constitua motivo de reclamação por parte do utilizador.

Disponibilidade de Stock, Envio e Entrega

Todos os produtos apresentados na KuKirin.pt estão disponíveis para envio imediato, salvo indicação em contrário na página do produto. Em ocasiões especiais ou períodos de alta procura, a disponibilidade do stock pode ser afetada. A KuKirin compromete-se a informar o cliente que realizou o pedido o mais rápido possível, e este poderá optar por cancelar o pedido, desde que sejam cumpridas as condições estabelecidas para a Cancelamento de Pedidos.

A KuKirin envia os pedidos aos seus clientes através de diferentes empresas de transporte de renome nacional ou internacional. O prazo de entrega dos pedidos varia entre 2 e 10 dias, dependendo do armazém de onde o produto é enviado. Os produtos adquiridos na KuKirin.pt são sempre enviados a partir de um armazém localizado na península ou do armazém central europeu. Essa informação estará sempre indicada na página do produto, assim como o prazo estimado de entrega.

Embora a KuKirin se esforce para que os envios sejam realizados dentro dos prazos estipulados, estes prazos são indicativos e não constituem uma garantia. A KuKirin não se responsabiliza por prejuízos causados por atrasos na entrega devido a circunstâncias que os provoquem (como, por exemplo, períodos de alta procura como Natal ou Black Friday), nem por atrasos causados pela localização do cliente.

Em caso de variações nos prazos de envio devido a esses motivos, a KuKirin entrará em contacto com o cliente o mais breve possível para informá-lo sobre o ocorrido.

O pedido será considerado entregue quando o cliente assinar o recibo de entrega. Qualquer informação relativa a danos no transporte, falta de produtos ou desconformidade com o pedido deve ser comunicada à KuKirin nas primeiras 24 horas após a receção.

Garantia, Política de Devoluções e Direito de Desistência

1.Garantia

Tabela de Cobertura de Garantia

Produto	Componente	Período de Garantia	Descrição da Garantia
Estrutura	Chassis	24 Meses	Não cobre deformações ou quebras causadas por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Dobradiças e Fechos	12 Meses	Não cobre deformações ou quebras causadas por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Guiador	24 Meses	Não cobre deformações ou quebras causadas por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Forqueta Frontal	12 Meses	Não cobre deformações ou quebras causadas por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Forqueta Traseira	24 Meses	Não cobre deformações ou quebras causadas por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Manetes de Acelerador/Freio	12 Meses	Não cobre deformações ou quebras causadas por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Freio Manual e Mecanismo	24 Meses	Não cobre deformações ou quebras causadas por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Tampa da Bateria	24 Meses	Não cobre deformações ou quebras causadas por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Mancais Frontal/Traseiro	12 Meses	Não cobre deformações ou quebras causadas por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Embelezadores	6 Meses	Não cobre deformações ou quebras causadas por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
Acessórios Eletrônicos	Bateria	6 Meses o 500km (lo que antes ocurra)	Substituída após avaliação, caso a perda seja superior a 50% da capacidade.
	Controlador	6 Meses	Não cobre danos por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Tela	6 Meses	Não cobre danos por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Motor	6 Meses	Não cobre danos por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Carregador	6 Meses	Não cobre danos por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Luz Frontal e LED	12 Meses	Não cobre danos por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Luz Traseira	12 Meses	Não cobre danos por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
Peças de Desgaste	Punhos de Borracha	14 días	Não cobre danos por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Rodas	14 dias ou 500km	Não cobre desgaste por frenagens ou furos.
	Lixa/Borracha	14 dias	Garantia válida por 14 dias, exceto danos por água ou bolhas de ar.
	Paralama	14 dias	Não cobre danos causados por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.
	Pastilhas de Freio	14 dias	Não cobre danos por acidentes, quedas, impactos ou mau uso.

Política de Garantía de Produtos KuKirin

Período de Garantia

Todos os produtos comercializados pela KuKirin possuem garantia de até 2 anos ou um máximo de 5.000 km contra defeitos de fabrico ou mau funcionamento mecânico.
Produtos de desgaste, como baterias, componentes eletrónicos ou carregadores, podem ter uma garantia reduzida.
O adaptador europeu fornecido como cortesia não possui garantia e não está sujeito a devolução, troca ou desistência.

Exclusões de Garantia

A garantia não cobre os seguintes casos:

Prazo Expirado: O período de garantia já foi ultrapassado.
Componentes Forçados ou Manipulados: Peças desmontadas, montadas ou manipuladas de forma incorreta.
Mau Uso: Danos causados por utilização inadequada ou diferente do propósito original do produto.
Acidentes e Quedas: Danos derivados de quedas ou acidentes.
Exposição a Condições Adversas: Danos causados por armazenamento inadequado ou exposição ao clima.
Desgaste Natural: Pneus, travões, guiadores ou outros componentes sujeitos a desgaste.
Carregadores Não Oficiais: Falhas na bateria devido ao uso de carregadores não originais.
Desastres Naturais: Danos causados por força maior.

Procedimento de Garantia

Reparação ou Substituição:
- Caso um produto apresente defeito, será avaliado pelo Serviço Técnico Oficial (SAT) para determinar se será reparado ou substituído.
- Após a notificação de defeito, o cliente não deve usar o produto até que o SAT avalie e proceda à solução. O uso continuado pode gerar novos problemas que não serão cobertos pela garantia.
Contato Inicial:
- Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contacto pelo e-mail contato@kukirin.pt. Serão fornecidos os passos necessários para prosseguir.
Documentação Inicial:
- Solicita-se o envio de fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema. Isso ajuda a:
  - Resolver o problema remotamente, evitando o envio ao SAT.
  - Reduzir o tempo de reparação ao fornecer informações antecipadas ao SAT.
Condições para Envio ao SAT:
- Autorização Prévia: Não serão aceites envios sem autorização prévia e confirmação do procedimento.
- Embalagem Original: É recomendável conservar a embalagem original para o envio.
- Medidas da Embalagem:
  - Caso a embalagem original não seja preservada, o produto deve ser enviado numa caixa de 146 cm (C) x 23 cm (L) x 75 cm (A) ou conforme necessário para o item.
- Proteção Adequada: Não serão aceites produtos enviados sem proteção adequada.
- Desmontagem do Produto: O produto deve ser enviado devidamente desmontado.
- Acessórios Inclusos: Todos os acessórios originais devem ser incluídos.
Responsabilidade pelo Transporte:
- A KuKirin não se responsabiliza por danos durante o transporte devido a embalagens inadequadas.

Recomendações

Preserve a embalagem original e acessórios para facilitar o processo de garantia.
Siga rigorosamente os procedimentos indicados pela KuKirin para garantir um atendimento eficiente e sem contratempos.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contacto com o nosso suporte técnico.

2.Política de cancelaciones, devoluciones y desistimiento

– Cancelación, modificación y devolución del importe

Para que um pedido seja cancelado ou modificado, devem ser cumpridos dois requisitos:

Que ainda não tenha sido processado.
Que ainda não tenha sido enviado.

Se o utilizador desejar cancelar um pedido, deve notificar-nos imediatamente através de um e-mail, indicando o número do pedido que deseja cancelar ou modificar. No entanto, o utilizador aceita que a KuKirin não poderá proceder ao cancelamento/modificação e devolução do valor se um ou ambos os requisitos anteriores não forem cumpridos.

Caso as condições sejam cumpridas e seja possível proceder ao reembolso, este será efetuado com a maior brevidade possível, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

– Condiciones de desistimiento y devolución del importe

Para solicitar a devolução de um produto, o cliente deve entrar em contacto connosco através da secção de contacto e realizar o processo de devolução seguindo as instruções fornecidas, dentro de um prazo de 14 dias corridos a partir da receção do produto.

Responsabilidade do Cliente:
- O cliente é responsável por escolher a transportadora e enviar o produto devidamente embalado e protegido para o endereço indicado. Caso contrário, a transportadora poderá não se responsabilizar por danos durante o transporte.
- O cliente assumirá os custos de envio do produto para os nossos armazéns, seja através de envio próprio ou rejeição do pacote na entrega. Nesse caso, o valor do reembolso será deduzido dos custos de envio e devolução.
Condições para Devolução:
- Não serão aceites devoluções enviadas com portes a pagar pelo destinatário.
- Não serão aceites devoluções enviadas sem que o cliente tenha previamente contactado e recebido confirmação do procedimento de devolução.
- Não serão aceites desistências devido a pequenas alterações de fabrico, como mudanças de cor em componentes, design dos punhos ou localização do logótipo, desde que não interfiram com a funcionalidade do veículo.
Requisitos para Devolução:
- O produto não deve ter sido utilizado e o embalamento deve estar em perfeitas condições, incluindo todos os acessórios originais.
- Caso o produto tenha sido usado, será analisado para avaliar a depreciação.
- Produtos com mais de 5 km de uso não poderão ser devolvidos.
Custos Associados:
- O custo do envio original será deduzido do reembolso:
  - 14€ para produtos entre 0 e 10 kg.
  - 27€ para produtos acima de 11 e 25 kg. (Apenas para península ibérica).
  - 43€ para produtos acima de 26 kg. (Apenas para península ibérica).

Modificación de las presentes Condiciones Generales de Venta

A KuKirin reserva-se o direito de alterar qualquer aspeto aqui detalhado (exceto aqueles submetidos a regulamentos e leis aplicáveis) a qualquer momento, sem aviso prévio.